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知名嬰幼兒奶粉亂入異物!總公司要求收回檢驗,還想粉飾太平說「所有過程皆符合標準」?

現在真的吃東西喝東西之前要很注意,
尤其還是小朋友的食物,
真的連後續處理也很誇張阿!

以下原文:

提醒各位新手爸媽們,食安問題無所不在,就連嬰幼兒奶粉也一樣會發生!

本人11/13帶小寶貝回台北馬偕醫院回診後,想說買罐小罐奶粉外出用,於是在馬偕醫院1樓大廳旁的販售區購買「亞培心美力親護水解奶粉」。

      
在11/15晚上拆封使用,11/16在這罐拆封後準備泡第四次奶給小寶貝喝的時候,突然發現奶粉中有一小點異常的暗色,於是撥開奶粉後就發現照片中疑似水鑽類的異物。

     
跟老婆思考討論後,在11/16晚上由老婆在亞培的臉書官網私訊告知。



11/18接獲亞培公司客服部朱小姐(應該沒記錯吧!)的電話,客服小姐不斷的強調亞培這麼大的公司是非常有誠意的想要了解並解決消費者的問題,希望我能夠把這罐奶粉提供給他們公司進行內部品質檢驗。

    
由於本人認為『倘若將這罐奶粉就這樣交給亞培公司,那麼後續問題與證據都可能將任由亞培公司自行掩飾太平』。

所以本人提出了:    
請亞培公司委外請公正第三方協助安排來我這邊收取、檢驗、確認。

經過了2次電話溝通,由於朱小姐只是個客服人員,無法決定,所以第三次由一位自稱客服經理的女性(忘記姓名了)聯繫我。

但是這位客服經理在電話中還是強調,經由亞培公司的品管經理告知,亞培只能讓我選擇要嘛就是讓她們把這罐奶粉拿回去自行檢驗,要不然就不用給她們了,她們也可以自行判定。



所以最終我當然沒有把奶粉給她們!

於是⋯在一週後我收到了「美商亞培股份有限公司台灣分公司」品保經理 唐正芬小姐的自行檢驗判定通知。

完全不意外的就是在強調有亞培公司ISO2200跟HACCP,
有嚴謹的把關設備,人員都有教育訓練⋯之類的。
         
似乎只要稍微有品質觀念與ISO觀念的人都可以寫的出來,
根本沒有要解決並切避免此異常現象再發生的觀念。
     
而且這份通知有幾點疑慮:

1、本人提出希望交由公正第三方進行相關檢測確認,例如SGS這類機構!
但是亞培公司品保部經理卻不能接受,難道只能夠閉門檢驗嗎?

2、亞培公司品保部經理真的非常厲害,無須經由實物檢測就能夠自主分析完成!
這就是亞培公司要讓消費者安心的方式?!



3、文中第2頁第二段提到「有自動化空罐檢測儀器」。
但是就我所了解,一般都是針對金屬做探測,
所以對於玻璃或是塑膠製品未必能夠完全檢測出。

4、此異物很明顯是類似水鑽類飾品所掉落的!
所以用簡易的品保七大手法分析,最有可能的就是人為疏失所導致!

       
雖然文中有提到「禁止配戴首飾」,但是在工廠上班過的都知道⋯⋯
規定是死的,辦法是人想出來的!
除非亞培聘僱的都是機器人!
   
#如此大的企業卻對食安問題如此敷衍了事!
#交由公正第三方檢驗有這麼難嗎?
#本人所述如由不實願接受法律裁定
#亞培公司的品保在遇到物理危害時是不需要任何檢測就能夠完成的嗎?

網友也碰到一樣的問題,底下分享出來了:

「我家寶寶一歲前也喝亞培親護1,也曾經碰過一次奶粉內有異物!
客服說:奶粉收回檢驗後會通知,最後也沒消息」

「我也發生這種狀況,覺得很不爽,雖然我不是奶粉,
我喝的是膠原蛋白飲,明明喝了就是味道變了像壞掉一樣,
但公司就是說沒壞沒問題,我是長期喝,有沒有壞掉我會喝不出來嗎?
知名品牌,我也不想說出來,再說它整盒收回去,
我也沒留證據,說出來只會讓人說我想破壞名聲或想幹嘛的,
嘴巴上跟我說沒問題,那檢驗報告呢?
也沒給我,只有一通電話了事,以後不會再買它家的膠原飲了!氣!」

「照片那個異物看起來像是假鑽之類的亮片,不是製程會有的東西,有可能是人為疏失,要讓第三方檢驗,可能要把整個批次都拿去」

「就直接拿去衛生局檢舉啊!」
 

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